Schreib uns dafür bitte eine E-Mail an:
kulturakademie@diakonie-nordnordost.de
Bitte gib in der E-Mail folgende Infos an:
Die Rückzahlung wird dann direkt über die Diakonie Nord Nord Ost bearbeitet. Bitte plane dafür eine längere Bearbeitungszeit von etwa 10 bis 14 Werktagen ein.
Du möchtest auf die Rückerstattung verzichten und stattdessen etwas Gutes tun?
Dann kannst Du Dein Restguthaben einfach auf dem Armband belassen. Nicht zurückgeforderte Guthaben unterstützen die Arbeit der Diakonie Nord Nord Ost und helfen dabei, inklusive Kultur-, Bildungs- und Teilhabeangebote für viele Menschen möglich zu machen.
Jeder Euro trägt dazu bei, Begegnungen zu schaffen und kulturelle Teilhabe für alle Menschen zu stärken.
In Deinem persönlichen Konto findest Du eine Übersicht aller getätigten Transaktionen.
Auch hier kann es bei schlechter Verbindung zu Verzögerungen kommen.
Ab 2026 geht das SUPERKUNSTFESTIVAL komplett cashless – schnell, easy und ohne lästiges Kramen nach Kleingeld. So wird Dein Festivalerlebnis noch entspannter und zugänglicher für alle.
Wie das genau funktioniert und welche Optionen Du hast, erfährst Du hier.
Cashless ist ein Zahlungssystem, das Dir Deinen Besuch so einfach wie möglich macht. Du bekommst ein Armband, das Du mit einem gewünschten Betrag aufladen kannst. Damit kannst Du an jeder Bar, jedem Foodtruck und dem Merchstand auf dem gesamten Festivalgelände bezahlen – schnell und unkompliziert.
Am Ende Deines Besuchs kannst Du Dir das übrige Guthaben ganz einfach über unsere Mailadresse zurückerstatten lassen.
Ja, absolut. Dein Armband ist mit einer hochsicheren Verschlüsselung geschützt, sodass Dein Guthaben und Deine Daten nicht kopiert oder gestohlen werden können.
Dein Armband erhältst Du direkt beim Scan Deines Tickets am Einlass.
Auf dem gesamten Festivalgelände ist Dein Armband Dein einziges Zahlungsmittel. Du kannst überall damit bezahlen – an Bars, bei den Foodtrucks und dem Merchstand.
Dein Armband ist während des gesamten Festivals gültig.
Aus Sicherheitsgründen gibt es ein Maximalguthaben von 250 Euro pro Aufladung.
Ja, Regen und Sonne machen Deinem Armband nichts aus.
Pass gut auf Dein Armband auf, für das Festival ist es Deine Geldbörse.
Solltest Du Dein Armband doch verlieren, bekommst Du bei Vorlage Deines Tickets am Info Point am Tor 1 ein neues Armband.
Wenn Du ein Benutzerkonto eingerichtet hast, ist Dein aufgeladenes Geld mit Deinem Ticket verknüpft und steht Dir auch mit einem neuen Armband zur Verfügung.
Wenn Du kein Benutzerkonto eingerichtet hast, ist Dein aufgeladenes Geld leider verloren.
Du kannst Dein Armband, einfach entsorgen, wenn Du Dir das Geld bereits zurückerstatten lassen hast oder das Guthaben spenden möchtest.
Allerdings darfst Du den Chip nicht über den Hausmüll entsorgen. Zur Entsorgung kannst Du ihn einfach als Elektroschrott dort abgeben, wo Du auch Batterien abgeben würdest.
Natürlich kannst Du Dein Armband auch gerne als Andenken behalten.
Du kannst vor dem Festival online aufladen. Während des Festivals ist das Aufladen an unseren Aufladestationen jederzeit möglich. Diese befinden sich außen am Info- und Merchstand.
Vor Ort kannst Du per EC-Karte/Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay an den Aufladestationen bezahlen. Mit Bargeld kannst Du Dein Armband nur direkt am Merchstand aufladen.
Registriere Dich auf der Cashless-Seite mit Deiner E-Mail-Adresse und Ticketnummer. In Deinem Konto wählst Du Deine gewünschte Aufladeoption, legst sie in den Warenkorb und bezahlst mit einer der verfügbaren Zahlungsoptionen.
Lade am besten genug für Deinen gesamten Besuch auf – so sparst Du Dir Wartezeiten an den Aufladestationen.
Das Standardlimit pro Armband beträgt 250 €.
Dein Armband ist während der gesamten Dauer des Festivals gültig und Du kannst es so oft verwenden, wie Du möchtest.
Dann kannst Du nicht bezahlen und wirst gebeten, an einer Aufladestation erneut aufzuladen.
Vor und nach jeder Transaktion und an jedem Standort auf dem Gelände kannst Du Dein aktuelles Guthaben einsehen.
Bei Unklarheiten kannst Du Deine Transaktionshistorie jederzeit online einsehen.
Hinweis: Durch Verbindungsprobleme kann die Anzeige verzögert sein. Warte ggf. bis zum Tagesende für die finale Übersicht.